Esta dissertação objetivou subsidiar novas propostas para melhorias do ambiente escolar, por meio de um processo de mediação eficiente nos conflitos intraescolares uma escola pública do município de Tucuruí - Pará. E os objetivos específicos foram: Conhecer os principais conflitos interpessoais entre os alunos em algumas instituições de ensino públicas do município de Tucuruí; Propor a mediação como forma de gestão escolar estratégica e dinâmica, buscando nas parcerias os caminhos e possibilidades. Os dados coletados foram compreendidos e interpretados dentro de uma metodologia de abordagem qualitativa. O tipo de pesquisa foi um estudo de caso, realizado em uma escola pública do sistema municipal de ensino de Tucuruí - Pará. Os resultados da revisão da literatura apontaram que um ambiente de respeito mútuo, de diálogo e de empatia entre os sujeitos escolares contribui para o bom processo de ensino-aprendizado; os conflitos intraescolares provocam interferência entre professores /alunos e funcionários; os gestores percebem na mediação de conflitos no currículo da escola como atividade de êxito, pois contempla a cultura da paz e os gestores do ensino fundamental percebem a interferência do conflito entre professores e alunos e vice-versa no ensino aprendizagem. Estas hipóteses apoiaram-se em alguns teóricos Rangel (2009), Pacheco (2006) Saviani (2003), Jares (2002), Amado e Freire (2002) que centraram seus estudos sobre conflito, cultura e clima organizacional, e relações interpessoais. As conclusões apontaram que a escola é, ou pode ser uma grande incentivadora das ideias sociais, cujo espaço não é apenas para ensinar a ler e escrever, mas integrar o indivíduo ao meio social. Este espaço está sujeito a gerar conflitos diversos. Cabe ao gestor escolar exercer um papel de valor, de diálogo e de mediação com simplicidade, solidariedade e ética a fim de assegurar a harmonia e a interação de todas as partes. Palavras-chave: Gestão Escolar. Conflitos. Mediação.

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